Bueno, luego de contar
mi experiencia con el Motorola S9 y de
descubrir sus problemas con la transpiración/humedad, hoy recibí el reembolso del dinero pagado.
Luego de probar un segundo equipo y comprobar que presentaba la misma falla, devolví el equipo al distribuidor que había elegido,
Blauden o
BlueZona. Preferiría no mencionarlos pero dadas las dificultades que tuve que aguantar y aprovechando el gratificante espacio de desahogo que permite la blogosfera, no me queda otra. Los problemas que tuve:
Primero: el segundo equipo que probé no venía sellado, así es que me queda la GRAN duda de si el equipo era nuevo o usado. Si a la falta de sello le sumo el hecho de que presentó problemas en la primera semana, las dudas aumentan.
Segundo: la falla del segundo equipo era similar a la presentada por el primero, aún así y dado que hice ver mi intención de solicitar el reembolso de lo pagado, el distribuidor tardó cerca de 15 días en verificar la falla y aceptar mi solicitud de devolución (sin contar todo el mes de agosto, período en el cual el distribuidor está de "vacaciones"). La falla en el primer equipo fué chequeada en menos de dos días.
Tercero: Antes de aceptar la devolución, el distribuidor me envío un mail advirtiendo que, dado el tiempo transcurrido, el reembolso sería menor a lo pagado por el equipo. Frente a esto tuve que enviar un detalle de fechas para demostrar que el equipo había estado más del 50% de ese tiempo en condición de falla o en manos de ellos, además de advertir que de continuar en dicha linea concurriría sus oficinas y realizaría una reclamación oficial por lo que estaba ocurriendo (en Cataluña puedes llenar hojas de reclamaciones en las mismas oficinas de quien te presta un servicio y luego estas son fiscalizadas por organismos del gobierno, genial!!!).
Cuarto: Luego de acceder a la devolución del total pagado tuve que "insistir" en que también me regresaran los costos asociados a los envíos.
Quinto: Una semana después de acordar un monton y no sin antes realizar el respectivo llamado telefónico para "apurar" la transferencia, hoy recibo el dinero. Como broche de oro recibo un mail para informar de la tranferencia y para indicarme lo siguiente: "
Esperamos poder contar con su confianza en una nueva ocasión".
Como dato anecdótico diré que la compra tardó, desde el ingreso del dinero hasta recibir el equipo en mi casa, menos de una semana. Por el contrario, el tiempo que tardó la operación inversa, desde la primera falla del equipo y la devolucion del dinero en mi cuenta, fué de poco más de dos meses.
Quiero insistir que el equipo me parece genial, de hecho hasta lo compraría nuevamente. Sólo falla el tema de la humedad/transpiración. Tal vez
Motorola atina y soluciona esa deficiencia (en caso contrario, debería sacar de la presentación del equipo, en la parte "El compañero ideal para salir", eso de "...
son resistentes al agua y al sudor...").
